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Garantiefall über RMA-Formular anmelden

Hier können Sie das Formular als PDF runterladen und auf Ihrem lokalen Gerät ausfüllen. Download

RMA angefordert durch

Retoure-Gegenstand

# Aus Rechnungs- oder Liefernummer Artikelnummer Seriennummer
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Grund der Rücksendung


Wichtige Hinweise zur RMA-Abwicklung

1. Nach Eingang des ausgefüllten RMA-Formulars prüfen wir, ob vorhandene Fehler aus der Ferne behoben werden können. 

2. Ist dies nicht der Fall holen wir das Produkt beim Kunden ab (wenn Lieferadresse innerhalb Deutschlands liegt).  Dazu übersenden wir dem Kunden ein RMA-Formular mit einer RMA-Nummer, welches zwingend dem Produkt beizulegen ist.

Sofern sich eine Reparatur nicht lohnt, übersenden wir ein Ersatzprodukt oder erstatten den Kaufpreis.

3. Im Fall der Abholung des Produkts muss der Kunde die Rücksendung vorbereiten. Dazu ist das RMA-Formular der Sendung beizulegen. Das Produkt ist transportsicher zu verpacken und uns sind die Dimensionen des Produkts sowie Abholadresse und ein Ansprechpartner vor Ort mitzuteilen. 

INFO: Eine Inanspruchnahme der Garantie ist nur unter Vorlage des vollständig ausgefüllten RMA-Formulars möglich. Fehlt das RMA-Formular oder ist es unvollständig ausgefüllt, sind wir berechtigt, jegliche Garantieleistungen abzulehnen.

* Pflichtfeld